Orange a écrit à ses abonnés : 2 euros de plus par mois, et 200 Go de données au lieu de 130, dont personne ne se servira. SFR a suivi, de 1,49 à 4,99 euros. Bouygues Telecom a étendu à toutes ses offres une clause d’indexation sur un indice de l’Insee. Sur un an, le forfait mobile moyen atteint 13,76 euros, soit +7,6 %. Aucune de ces hausses ne demande votre signature : on vous prévient un mois avant, puis il vous reste 4 mois pour partir.
Plan
- Ce qui a été annoncé
- Une hausse légale, sans accord
- Le prix n’est pas toute la facture
- Un marché qui perd de l’argent
- Quatre opérateurs, bientôt trois
- Ce que vous pouvez faire
Ce qui a été annoncé
Le détail est documenté par Que Choisir Ensemble, qui a publié l’alerte fin septembre
(Orange relance la hausse des prix) :
chez Orange, courrier et mail annoncent 2 euros de plus par mois sur chacun des forfaits du foyer, l’enveloppe passant de 130 à 200 Go. SFR confirme à la presse régionale que « la plupart de [ses] forfaits sont concernés à partir de ce mois-ci »
(Le Progrès, 27 octobre 2026),
au motif que ses coûts montent quand ses prix n’avaient pas bougé depuis deux ans. Bouygues Telecom invoque un indice de l’Insee « qui reflète l’évolution des coûts du secteur des technologies » et juge l’impact « très limité ». Le baromètre mensuel d’Ariase fixe le résultat : 13,76 euros par mois pour un forfait avec appels illimités et au moins 20 Go, soit +7,6 % en un an.
Une hausse légale, sans accord
Rien n’est irrégulier. L’article L224-33 du code de la consommation traite une hausse comme un « projet de modification des conditions contractuelles » : l’opérateur doit le notifier par écrit, au moins un mois avant l’entrée en vigueur, et le client dispose ensuite de 4 mois pour résilier sans frais. Le mécanisme date du 28 mai 2021.
Autrement dit : votre accord n’est jamais demandé. Vous n’avez pas à dire oui, vous avez le droit de partir. Le contrat ne protège plus un prix, il garantit une sortie. Orange laisse même refuser le changement d’offre, à condition de le demander au service client ; sans démarche, la hausse s’applique d’office.
Le prix n’est pas toute la facture
Orange fait passer en même temps une seconde grille, celle des frais : 10 euros pour l’envoi d’une Livebox ou d’un décodeur hors panne, jusqu’à 300 euros pour un retour tardif de matériel contre 49 à 200 auparavant, et 69 euros de résiliation contre 50 à 60. Une hausse d’abonnement ouvre un droit de sortie ; un barème de frais n’ouvre rien, et Que Choisir le décrit comme irréversible.
Le forfait moyen, et ce que les hausses y ajoutent
Euros par mois. Forfait mobile avec appels illimités et au moins 20 Go. Baromètre Ariase, octobre 2026 ; ajouts annoncés appliqués au prix moyen, calcul de la rédaction.
Un marché qui perd de l’argent
La hausse succède à des années de baisse. L’Arcep publie le 8 octobre 2026 son observatoire du 2e trimestre
(chiffres au 2e trimestre 2026) :
9,1 milliards d’euros de revenu de détail hors taxes, en baisse de 1,3 % sur un an, cinquième trimestre consécutif de recul, et 4 % pour les seuls services mobiles. Les coûts montent et les revenus baissent : la hausse est un rattrapage autant qu’une décision. L’Arcep mesure aussi 19,3 Go consommés par mois et par forfait : les 200 Go offerts contre 2 euros sont, pour l’immense majorité des abonnés, une marchandise inutilisée.
Quatre opérateurs, bientôt trois
Le droit de partir ne vaut que s’il existe un endroit où aller. Or le marché se concentre. Le 15 juillet 2026, la Commission européenne a renvoyé à l’Autorité de la concurrence l’examen de la prise de contrôle par Iliad de certains actifs d’Altice France, dont SFR
(communiqué de l’Autorité).
Iliad, Bouygues Telecom et Orange forment un consortium : 3 opérations distinctes mais liées, examinées ensemble, avec une décision sur chacune après consultation des organisations de consommateurs et du régulateur sectoriel. Je ne dis pas que les hausses d’aujourd’hui préparent la fusion de demain : un intérêt ne prouve pas une intention. Je constate qu’elles arrivent pendant l’instruction, et que la fusion réduira le nombre de réseaux où l’on peut aller.
À observer : la direction générale d’Orange y affirme que la consolidation ne se traduira pas par une hausse des prix. Vidéo antérieure aux hausses de septembre et d’octobre 2026.
Ce que vous pouvez faire
Retrouvez la notification et sa date : c’est elle qui ouvre les 4 mois de résiliation sans frais. Pour rester sans payer plus, demandez par écrit le refus de la modification. Pour partir, demandez votre RIO au 3179 et souscrivez ailleurs : le nouvel opérateur résilie et porte le numéro. Des frais contestés ? Réclamez par écrit en citant l’article L224-33 et la date de notification, puis saisissez le médiateur des communications électroniques.
Comparer vaut aussi pour le réseau : ceux qui ont subi la panne Orange du 21 octobre le savent
(21,6 millions de lignes sans explication),
et 939 communes attendent encore la fibre
(quand la ligne fixe s’éteint).
Une facture qui monte sans signature n’est pas un scandale juridique : c’est un test de concurrence. Là où la concurrence est réelle, une hausse se paie en clients perdus ; là où elle se concentre, elle se paie en euros. Le droit de résiliation est le seul prix que l’opérateur paie pour augmenter, encore faut-il qu’il y ait quelqu’un en face pour vous accueillir.
Opinion de la maison, pas un fait.
- Orange : +2 euros par mois sur des forfaits mobiles, 200 Go au lieu de 130 ; SFR : de 1,49 à 4,99 euros.
- L’article L224-33 impose un préavis d’un mois et laisse 4 mois pour résilier sans frais.
- Forfait mobile moyen : 13,76 euros, +7,6 % sur un an (Ariase).
- Revenu de détail en baisse de 1,3 % (Arcep) ; rachat de SFR examiné par l’Autorité de la concurrence depuis le 15 juillet 2026.
À prolonger : Réseaux sociaux : Matignon a demandé aux opérateurs de préparer la coupure.
